FAQ
Q
注文確認メールが届きません
A
ご注文が完了すると確認メールをご注文時に入力いただいたメールアドレスへお送りします。迷惑メールフォルダ等にもメールが届いていないようでしたら、ご注文が正常に受理できていない恐れがありますので、お問い合わせフォームにてご連絡ください。
Q
売り切れた商品の予約注文はできますか?
A
現在、予約注文は承っておりません。ただ、商品によってはご希望にお応えして再制作可能なものもございますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。再出品後に改めてお買い求めいただけますと幸いです。
再出品のお知らせをご希望の場合は、商品ページより再入荷お知らせメールの登録をお願いいたします。
Q
支払い方法は何が使えますか?
A
クレジットカード、コンビニ決済、銀行振込、AmazonPay、楽天Pay、PayPay、PayPal、キャリア決済、翌月後払い(Paidy)、代引きがご利用いただけます。
ご利用可能なクレジットカードは、Visa / MasterCard , JCB / American Express / Diners です。
コンビニ決済・キャリア決済は別途支払手数料300円(お客様負担)が発生いたします。
Q
領収書は発行してもらえますか?
A
承っております。ご注文フォームにて「領収書あり」を選択してください。商品と一緒にお送りいたします。
Q
配送方法や配達時期を教えてください。
A
クレジットカード決済完了後、3営業日以内にヤマト運輸にて発送します。天候不順や配送業者の都合、その他何らかの理由により商品の発送が遅延する場合は、メールにてお知らせいたします。
オンラインストア 営業日:毎週月曜〜金曜日(土日祝除く)9:00-17:00
Q
配達日は指定できますか?
A
可能です。ご注文日から3営業日以降、3週間以内のお日にちで、午前中・14:00 ~ 16:00・16:00 ~ 18:00・18:00 ~ 20:00・19:00 ~ 21:00・時間指定なし、からお選びいただけます。配達希望の日時は、注文時の備考欄にご記入ください。
オンラインストア 営業日:毎週月曜〜金曜日(土日祝除く)9:00-17:00
Q
商品が届きません。
A
商品発送完了メールが届いたのち、1週間経っても商品が届かない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q
帽子のお手入れはどうしたらよいですか?
A
基本的にはヘアバンドや帽子はお洗濯できません。湿気に弱いため、着用後は日陰で乾かしてください。詳しくはそれぞれの商品ページでご案内しております。
Q
アフターサービスはありますか?
A
帽子のサイズ元 内側のリボン、ヘアバンドのワイヤー折れの修理を有料で承っております。お問い合わせフォームからご連絡ください。修理見積もり額と送り先をご案内いたします。往復の送料は無料です。修理が終わりましたら修理費用と発送日時をご連絡します。
お支払い方法はクレジットカード払いとなります。ご利用いただけるクレジットカードはVisa、Mastercard、American Express、JCB、Diners Club、Discoverです。恐れ入りますが、代金引換や銀行振り込み、他のオンライン決済は取り扱っておりません。
サイズリボン交換
参考修理代金:¥7,700(税込) 修理期間:約1週間
ヘアバンドのワイヤー入れ替え
参考修理代金:¥5,500(税込) 修理期間:約1週間
Q
イメージと違う、サイズが合わないので返品したいです。
A
商品到着後、7日間以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
恐れ入りますが「イメージと違う」「サイズが合わない」「注文を間違えた」等のお客様のご都合による返品の送料および手数料はお客様のご負担となります。予めご了承ください。
Q
商品に不良があったので返品したいです。
A
商品到着後、7日間以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。同一品の在庫がある場合は交換いたします。在庫がない場合は、商品受け取り後に返金させていただきます。
1.お問い合わせ内容欄には、オーダー番号・住所と電話番号・商品の問題点とご希望の対応(返品または交換)をご記入ください。
2.当方より発送方法をメールにてご案内します。メールに記載の住所に着払いでお送りください。
3. 商品の到着を確認次第、商品の交換もしくはご返金対応いたします。
※商品に不良があった場合でも、下記のいずれかに該当する場合は返品交換をお受けできかねますのでご注意ください。
・商品到着後、7日間以上過ぎてご連絡いただいた商品
・事前のご連絡なしに返送された商品
・使用済みの商品
・お客様のもとでキズや汚れが生じた商品
・商品本体、付属品、商品タグが破損または欠けている商品
Q
送料はいくらですか?
A
全国一律500円です。
ご注文が33,000円以上の場合無料となります。